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    星巴克在中國

    我們希望通過每一杯咖啡,將星巴克的咖啡傳承與獨特的咖啡體驗帶給我們的顧客。

    • 歷史
      1999
      星巴克內地第一家門店

      星巴克于1999年1月,在北京中國國際貿易中心開設中國內地第一家門店。對星巴克來說,中國目前已成為星巴克發展速度最快、最大的海外市場。

    • 門店
      3,600
      多家門店遍布超過150個城市

      目前,星巴克已經在中國150多個城市開設了超過3,600家門店,擁有近50,000名星巴克伙伴。這一獨特優勢使我們能夠在每一天,通過每一家星巴克門店,踐行我們的承諾。

    • 社會責任
      700,000
      小時社區服務

      進入中國以來,星巴克始終致力于回饋社會,對于中國社會的發展做出自己的一份貢獻,在地方和全國范圍內開展企業社會責任項目。自2011年起,星巴克中國的伙伴和志愿者們一共貢獻了超過70萬小時的社區服務,增進了與社區和顧客的情感聯系。

    我們的使命和價值觀

    激發并孕育人文精神,每人,每杯,每個社區。

    以我們的伙伴、咖啡和顧客為核心,我們努力踐行以下價值觀:

    • 營造一種溫暖而有歸屬感的文化,欣然接納和歡迎每一個人。
    • 積極行動,勇于挑戰現狀,打破陳規,以創新方式實現公司與伙伴的共同成長。
    • 在每個連接彼此的當下,我們專注投入,開誠相見,互尊互敬。
    • 對于每件事,我們都竭盡所能,做到最好,敢于擔當。
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    Starbucks China

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    背景

    自1999年進入中國以來,秉承“激發并孕育人文精神——每人、每杯、每個社區”的公司使命,我們始終致力于發展成為一家與眾不同的公司:在傳承經典咖啡文化的同時,關愛我們的伙伴,為顧客提供超越期望的星巴克體驗,并為所在社區的繁榮做出自己的貢獻。目前,星巴克已經在中國內地150多個城市開設了3,600多家門店,擁有近50,000名星巴克伙伴。這一獨特優勢使我們能夠在每一天,通過每一家星巴克門店,踐行我們的承諾。

    高品質的星巴克咖啡

    我們熱愛我們的咖啡。我們相信通過一杯高品質的手工咖啡可以傳遞和分享真摯情感,而這樣簡單的行為或許可以為顧客提供一些正能量。因此,星巴克始終致力于通過道德采購,烘焙并提供高品質的阿拉比卡咖啡豆。我們還在中國云南普洱建立了星巴克中國咖啡種植者支持中心,旨在整合和促進可持續種植規范在當地的推廣,助力云南咖啡產業的發展。從一粒種子到一杯咖啡,每一個環節都傾入了星巴克的心意和努力,只為每一次光顧我們門店的顧客可以享受醇香的濃縮咖啡及其鐘愛的咖啡飲品。

    獨一無二的星巴克體驗

    我們熱愛我們的顧客。星巴克一直致力于為顧客提供始終如一的優質星巴克體驗。同時,在對產品質量和服務精益求精的基礎上,星巴克強調創新,強調產品和服務的個性化,強調不斷給顧客帶來愉悅和驚喜。星巴克也充分尊重中國歷史悠久的傳統文化,在門店設計、地方食品和飲料供應等方面,完美地將當地習俗融合到星巴克體驗之中。目前,我們在中國開設了7家向我們的咖啡傳承致敬的旗艦店,它們分別位于北京嘉里中心、北京太古里、成都太古里、上海迪士尼度假區、深圳萬象天地、蘇州中心和北京坊。獨特的星巴克數字平臺,包括星巴克移動應用軟件和星享俱樂部,幫助我們在門店以外建立與顧客的連接。星巴克始終致力于通過不斷創新,建立我們和顧客之間的情感連接,同時激發他們在店內店外與更多人分享這些美好瞬間。2015年12月,星巴克推出天貓官方旗艦店,將獨特的門店體驗與線上“第四空間”體驗緊密對接,這是星巴克第一個“互聯網+咖啡”的心意傳遞平臺。2016年12月,星巴克宣布與騰訊達成戰略合作,在中國領先的移動社交應用——微信上推出創新的社交禮品體驗“用星說”,借此鼓勵和激發數字時代的情感連接。此外,為了進一步滿足中國消費者多樣化的支付需求,星巴克中國門店已全面接入微信和支付寶。2018年8月,星巴克宣布與阿里巴巴集團達成新零售全面戰略合作,通過一系列基于新零售的探索創新給中國的消費者帶來更多驚喜。9月,星巴克官方線上訂餐平臺專星送?正式上線,通過星巴克APP和餓了么兩大平臺為顧客帶來“用心,更多一度”的星巴克外送體驗。

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